Возврат бракованной лампы в интернет-магазине Аква-Лого - и что?

Изображение пользователя Яна.
Сообщений: 1077
Страна: Россия
Город: Москва

Купила светильник Dennerle (лампа в комплекте) и запасную лампу (сначала лампу про запас, светильников не было на тот момент, потом через неделю - светильник). Лампа в комплекте светильника оказалась бракованной - первые несколько дней еще как-то запускалась, а потом вообще встала. Запасная и запустилась сразу, и работает прекрасно, т.е. проблема однозначно в лампе, которая отдельно стоит больше 700 руб. Я этот магазин еще с тех времен, когда он Славин был, знаю и постоянно использую. И что же? Говорят - мы лампы не меняем. Ну очень не хочется устраивать скандал, но обидно до черта и денег жалко...



Настройки просмотра комментариев

Выберите нужный метод показа комментариев и нажмите "Сохранить установки".
Изображение пользователя Sleepy.
Сообщений: 1853
Страна: Россия
Город: Москва
ОгнеЛо :

По поводу «подсунуть старые лампы»
Экспертиза очень много чего установить может, в т.ч. и возраст ламп.

...и продавец будет признан виновным в обмане покупателя - торговле старыми лампами...



Изображение пользователя Sleepy.
Сообщений: 1853
Страна: Россия
Город: Москва

Марина... Повторяю - весьма поверхностное понимание. И видно что даже в сам закон ты не особо вчитываешься... Даже в те пункты на которые ссылаешься.
Удача же в отстаивании своих прав объясняется просто - чаще всего связываться неохота...

Такс... Давай на что-нибудь поспорим что ли для случая с лампами... Пари так сказать... ?



Изображение пользователя ОгнеЛо.
Сообщений: 4376
Страна: Россия
Город: Москва, Центр, м. Китай-город

По поводу «подсунуть старые лампы»
Экспертиза очень много чего установить может, в т.ч. и возраст ламп.



Изображение пользователя ОгнеЛо.
Сообщений: 4376
Страна: Россия
Город: Москва, Центр, м. Китай-город

Коленька, для тебя — БЕСПЛАТНЫЙ ликбез, конкретно, в отношении ламп:
1. Указанный тобой «п.6» по ссылке на Интернет-магазин Лампа-28 — не катит. Его отменяет п.1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей (далее — ЗОЗПП).
2. В соответсвии со ст.4 ЗОЗПП — товар должен быть КАЧЕСТВЕННЫМ.
3. В соотвтетствии со ст.5 ЗОЗПП — на товар должен быть установлен ИЗГОТОВИТЕЛЕМ срок годности.
4. В соотвтетствии с п.1 ст.18 ЗОЗПП — ПОКУПАТЕЛЬ сдаёт бракованный товар продавцу.
5. В соотвтетствии с п.6 ст.18 ЗОЗПП — продавец ОБЯЗАН удовлетворить требования ПОКУПАТЕЛЯ.
6. В соотвтетствии со ст. 23 ЗОЗПП — за просрочку выплат ПОКУПАТЕЛЮ, с продавца взымается пеня. Да, если товар, с момента приобретения подорожал, то покупатель ВПРАВЕ потребовать выплаты НОВОЙ стоимости товара, а вот если цена на товар снизилась, то продавец обязан выплатить старую, более высокую цену.
Вот так.
З.Ы. Прочти, на досуге сей Закон.

Для сведения :

Форма для автоматического составления претензии, позволит потребителю, не обременённому познаниями в юридической сфере, но не лишённому чувства логики и элементарного здравого смысла, быстро и грамотно составить претензию в связи с основными проблемами, возникающими у потребителя: обнаружение недостатка в товаре, нарушение срока его доставки, срыв срока выполнения работы и недостатки в работе.



Изображение пользователя Яна.
Сообщений: 1077
Страна: Россия
Город: Москва

Sleepy - по обоим примерам полностью согласна, вполне реально, увы, еще и не такое придумают. Видимо, закономерность отказов от подобных замен в принципе оправданна. Слегка утешилась, а то, что меня "не сочли достойной доверия" - так и бог с ним. Спасибо)



Изображение пользователя Sleepy.
Сообщений: 1853
Страна: Россия
Город: Москва
Яна :

Sleepy, тогда у Вас точно "были проблемы не с ними" . Да на самом деле, черт с ней, с лампой. Хоть 700 руб. на дороге, мягко говоря, не валяются, особенно, сейчас. Просто это был один из моих любимых магазинов (к мелочам не цепляюсь, недостатки можно найти везде), мне нравится менеджер, курьеры вполне симпатичные, и вопрос не в законе даже, а в отношении, в т.ч. к старым лояльным клиентам. Фиг с ним, переживу ) Но жаль.

Крайне досадная и неприятная ситуация. Полностью согласен.
Лампы вообще достаточно сложный товар... Представьте, гипотетически... Купил я лампу... Какую-нибудь дорогущую МГ. Новую. А у меня дома точно такая же стояла, отработала 1.5 года и перегорела. Запихиваю старую лампу в упаковку от новой... и несу назад в магазин - типа "погорела пол часа и перестала"...
это один пример... Или другой пример... делаю все что описал... только меняю на старую лампу, которая еще светит... несу ее в магазин и возвращаю "не подошла". Ее покупает следующий покупатель... она у него дома чуть горит... Он понимает что лампа старая... и начинает на весь интернет поливать помоями магазин, что они там старые лампы в новую упаковку суют и продают...



Изображение пользователя Яна.
Сообщений: 1077
Страна: Россия
Город: Москва

Sleepy, тогда у Вас точно "были проблемы не с ними" . Да на самом деле, черт с ней, с лампой. Хоть 700 руб. на дороге, мягко говоря, не валяются, особенно, сейчас. Просто это был один из моих любимых магазинов (к мелочам не цепляюсь, недостатки можно найти везде), мне нравится менеджер, курьеры вполне симпатичные, и вопрос не в законе даже, а в отношении, в т.ч. к старым лояльным клиентам. Фиг с ним, переживу ) Но жаль.



Изображение пользователя Sleepy.
Сообщений: 1853
Страна: Россия
Город: Москва
ОгнеЛо :

Коленька, укажи-ка, пожалуста, в какой статье и каком пункте да какого закона написано то, о чём ты нам рассказываешь.

Я же написал - более детальный ликбез за отдельную плату.

Кстати, ради интереса зашел к ребятам, которые на торговле лампами собаку съели: http://lampa28.ru/garanty.htm (пункт 6.)



Изображение пользователя ОгнеЛо.
Сообщений: 4376
Страна: Россия
Город: Москва, Центр, м. Китай-город

Для сведения: мой, как ты его называешь, «безграмотный бред» ПОЗВОЛЯЕТ мне спокойно избавляться от бракованной продукции уже более 20 лет.



Изображение пользователя ОгнеЛо.
Сообщений: 4376
Страна: Россия
Город: Москва, Центр, м. Китай-город

Коленька, укажи-ка, пожалуста, в какой статье и каком пункте да какого закона написано то, о чём ты нам рассказываешь.



Настройки просмотра комментариев

Выберите нужный метод показа комментариев и нажмите "Сохранить установки".