Возврат бракованной лампы в интернет-магазине Аква-Лого - и что?

Изображение пользователя Яна.
Сообщений: 1077
Страна: Россия
Город: Москва

Купила светильник Dennerle (лампа в комплекте) и запасную лампу (сначала лампу про запас, светильников не было на тот момент, потом через неделю - светильник). Лампа в комплекте светильника оказалась бракованной - первые несколько дней еще как-то запускалась, а потом вообще встала. Запасная и запустилась сразу, и работает прекрасно, т.е. проблема однозначно в лампе, которая отдельно стоит больше 700 руб. Я этот магазин еще с тех времен, когда он Славин был, знаю и постоянно использую. И что же? Говорят - мы лампы не меняем. Ну очень не хочется устраивать скандал, но обидно до черта и денег жалко...



Настройки просмотра комментариев

Выберите нужный метод показа комментариев и нажмите "Сохранить установки".
Изображение пользователя ОгнеЛо.
Сообщений: 4376
Страна: Россия
Город: Москва, Центр, м. Китай-город

Слиппи, ты же не сдавал лампу на экспертизу.
Я дала ссылку на ОФИЦИАЛЬНУЮ организацию, экспертное заключение которой ПРИЗНАЁТСЯ судом.
Лампа — такой же товар, как и многие другие. В любом случае, продаже подлежат ТОЛЬКО КАЧЕСТВЕННЫЕ экземпляры.
З.Ы. например, в ИКЕЕ, сдать лампу, даже работающую — без проблем и без всяких экспертиз.
З.З.Ы. В Законе «О защите прав потребителей» не указано, что он не применяется к лампам.



Изображение пользователя Sleepy.
Сообщений: 1853
Страна: Россия
Город: Москва

Боюсь, что в данном случае не прокатит. Печально. И у меня так бывало.

Марина... НЕТ.



Изображение пользователя ОгнеЛо.
Сообщений: 4376
Страна: Россия
Город: Москва, Центр, м. Китай-город

Это очень легко излечивается: предъявлением независимого официального ЭКСПЕРТНОГО заключения о наличии ЗАВОДСКОГО брака и, соотвтетственно, последующему возврату денег не только за бракованный товар, но и за проведение экспертизы. Тихо, спокойно и без скандалов.



Изображение пользователя А.Румянцев.
Сообщений: 2416
Страна: Россия
Город: Москва, Тушино
Яна :

Я этот магазин еще с тех времен, когда он Славин был, знаю и постоянно использую.

Ну, вот, вспомнила... От того, наверное, только одно слово "интернет-" и осталось. Другие масштабы, другой пересонал, другая крутизна...



Изображение пользователя Марина.
Сообщений: 1694
Страна: Россия
Город: Химки

По идее, должны были бы поменять...
С предоставлением чека и предварительным осмотром.
Некрасиво.



Настройки просмотра комментариев

Выберите нужный метод показа комментариев и нажмите "Сохранить установки".